活动时间:2021年3月15日至3月21日
活动口号:以人民为中心 增强金融消费者获得感
1、老年人金融服务保障
柜面设置老年服务专柜,配备老花镜、舒适椅等,安排专人服务老年人,对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导。对于老年客群较多的企业客户,安排专人定期上门服务,提供贴心一对一指导。
2、消费者权益保护宣传教育
将金融消费风险提示、消费者权益保护等内容通过制作海报、电子屏投放等方式布置职场,营造金融知识宣传氛围。
3、“以案说险”风险提示
以生动的案例总结和教育宣传,加大金融消费者保护和金融服务政策宣传,让年轻人理性消费,培养良好金融消费习惯,让消费者了解并懂得主动维护自身权益。
4、“你的心声,我倾听”总经理接待活动
开展为期一周的“你的心声,我倾听”活动,由分管客户服务工作的总经理室成员直面客户的诉求,倾听客户心声。
5、“党员示范岗”
设立“党员示范岗”,在服务客户过程中佩戴党徽,做到热情、主动、耐心的微笑服务,为消费者提供服务过程中发挥带头作用。
平安养老险江苏分公司将持续以消费者为中心,依托科技平台,不断提升服务水平和客户体验,切实践行保护消费者权益的职责。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
