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平安养老险江苏分公司开启“3·15”消费者权益保护周活动,做有温度的

安养老保险股份有限公司江苏分公司(以下简称“安养老险江苏分公司”)为积极贯彻2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动相关要求,以消费者为中心优化金融知识普及方式,聚焦“一老一少”,尤其注意多增加对老年人权益的保护内容,开展针对金融教育活动;倡导年轻人理消费,培养良好金融消费惯,于期启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,成立专项工作小组,由分公司总经理任组长,运营服务部、行政品宣部紧密结合实际情况,制定活动方案,通过线上、线下相结合的方式,开展丰富多样的宣传活动。

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活动时间:2021年3月15日至3月21日

活动口号:以人民为中心 增强金融消费者获得感

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1、老年人金融服务保障

柜面设置老年服务专柜,配备老花镜、舒适椅等,安排专人服务老年人,对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导。对于老年客群较多的企业客户,安排专人定期上门服务,提供贴心一对一指导。

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2、消费者权益保护宣传教育

金融消费风险提示、消费者权益保护等内容通过制作海报、电子屏投放等方式布置职场,营造金融知识宣传氛围。

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3、“以案说险”风险提示

以生动的案例总结和教育宣传,加大金融消费者保护和金融服务政策宣传,让年轻人理消费,培养良好金融消费惯,让消费者了解并懂得主动维护自身权益。

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4、“你的心声,我倾听”总经理接待活动

开展为期一周的“你的心声,我倾听”活动,由分管客户服务工作的总经理室成员直面客户的诉求,倾听客户心声。

5、“党员示范岗”

设立“党员示范岗”,在服务客户过程中佩戴党徽,做到热情、主动、耐心的微笑服务,为消费者提供服务过程中发挥带头作用。

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安养老险江苏分公司将持续以消费者为中心,依托科技台,不断提升服务水和客户体验,切实践行保护消费者权益的职责。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

 来源:壹点网  责任编辑:

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